保守サービスについて
Kugelの保守サービスのご紹介です。こちらに記載された内容は基本的な内容となります。ご相談いただき、対応可能な内容であれば対応させていただきます。お気軽にご相談ください。
保守サービスの種類
月額保守サービス
料金： 月額 税込み3,300円～
PC、ネットワーク機器、の台数で計算します。
１台当たり 税込み1,100円
例えば
ルーター１台、wifiアクセスポイント1台、PC１台
この場合、合計 税込み3,300円となります。
スポット保守サービス
料金：１訪問あたり 税込み16,500円～
作業時間 １時間あたりの料金になります。
インターネットがつながらない、メールの送受信エラー、
wifiに接続できないなどのトラブルの場合、
おおよそ１時間で解決が可能です。
保守内容
＊PC使用時のフリーズ、エラー表示、メールの送受信エラー、ネットワークトラブル、インターネットに接続できない、Wifiに接続できないなどのトラブルに対応可能です。そのほかにも、お困りのことがあれば、お調べし、対応できる範囲で対応させていただきます。（内容により、別途お見積りとなる場合もございます）
＊保守料金に含まれるのは、部品および機器の交換、が不要な部分に限ります。部品および、機器の交換が必要な場合は別途お見積りさせていただきます。
＊PCの入れ替えや、メールソフトの切り替えなどでデータ移行作業が発生する場合は、作業時間が１時間以上かかる場合がほとんどです。その場合は作業前にご相談させていただきます。
作業記録
Kugelでは、作業したお客様のPCやネットワーク機器の記録させていただいております。トラブル時の症状、どのような方法で改善したかを記録することにより、次回発生時に役立てることができます。また、PCや、そのほかのネットワーク機器、ルーターやNASなどのスペックを記録しておくことによって、対象の機器の故障の際、作業時間を短縮しスムーズに行うことができるようになります。
＊記録を残す際には、お客様の承諾を得てから記録を行います。